Обращение в службу технической поддержки
Для обращения в техническую поддержку Пользователю необходимо сформировать запрос на электронной почте: support@aviatron–ufa.ru.
Обращение обязательно должно содержать следующие сведения:
- подробное описание сложившейся ситуации;
- наименование объекта и его месторасположение;
- наименование системы автоматизации;
- модель ПЛК;
- серийный номер ПЛК;
- дата и время возникновения отказа. А также периодичность и устойчивость повторения подобных отказов в случае, если такая информация имеется.